Diyanet Kitap İadesinde Telefonla Uzun Ve Karmaşık Süreç

Diyanet’e ait yayinsatis.diyanet.gov.tr internet sitesi üzerinden aldığım kitapların iade süreciyle ilgili yaşadığım zorluğu paylaşmak istiyorum. Siteden aldığım bir ürünü iade etmek istediğimde, diğer alışveriş sitelerinde olduğu kadar kolay bir süreçle karşılaşmadım.

İade için sitede yazan telefon numarasını aramak zorunda kalıyorsunuz. Bir süre uğraşarak ve ısrarcı olarak takip ettiğimde ancak iade işlemini tamamlayabildim. Bu süreç boyunca neden iade ediyorsunuz gibi sorular soruluyor.

Tabii ki sonunda sıkıntım giderildi fakat Diyanet’e ait bu siteden alışveriş yapacak kişilerin, iade sürecinin diğer platformlara göre daha zor ve zahmetli olduğunu bilerek sipariş vermesi gerekiyor yoksa uğraşırsınız. İade işlemlerinin, kullanıcıyı yormadan, daha hızlı ve standart bir şekilde yapılmasını, telefonla aramaya ve uzun sorgulamalara gerek kalmadan, diğer e-ticaret sitelerinde olduğu gibi kolaylaştırılması da bizler için faydalı olur diye düşünüyorum.