to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Aras Kargo’da Geciken Yüksek Tutarlı Yatak İadesi
Hepsiburada üzerinden Mobyat Yatak satıcısından 8.549,10 TL bedelle aldığım Mobyat Ultra Full Ortopedik pedli yatak ürününü 7 Ekim Çarşamba günü iade etmek üzere Aras Kargo’ya adresten alım şeklinde teslim ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Hepsiburada tarafında iade sürecim ilerlemedi ve para iadem yapılmadı.
Daha sonra Aras Kargo görevlisini tesadüfen yolda gördüğümde, ürünün hâlâ depoda beklediğini ve Hepsiburada’dan yeni bir kod istendiğini söyledi. Bu durumu defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletmeme, kayıt açılmasına ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, iadem hâlâ tamamlanmadı.
Hem Hepsiburada’nın hem de Aras Kargo’nun süreç yönetimindeki bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum ve yüksek tutarlı bir alışverişin iadesi günlerdir belirsiz durumda bekliyor. İade ürünümün acilen sistemde işlenmesini ve 8.549,10 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şenay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-898311962479034 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dalga geçiyor olmalısınız, kayıt açmak dışında hiçbir şey yapmadınız. Haftalardır bu sorunla uğraşıyorum. Eğer iade ücretimi sizin yüzünüzden alamazsam size dava açacağım.
