to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden ktc H25T7 24.5 inç marka/model 2 adet bilgisayar ekranı satın aldım. Siparişleri 28 Ocak ve 31 Ocak tarihlerinde, arka arkaya verdim ve iki ürün de aynı marka ve aynı modeldi. İlk gelen ekranda kutu içeriğinde kablo eksikti, bunun için hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum. Daha sonra ikinci ekran teslim edildi, onda da yine kablo eksikti ve bu ürün için de ayrı bir talep açtım.
Her iki talebim de 5 Şubat tarihinde olumsuz sonuçlandırıldı ve eksik kablolar tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte zaman geçtiği için bu kez ürünleri iade etmek istedim. Canlı desteğe bağlandığımda bana “Premium üyelerin iade süresi 30 gün, normal üyelerin iade süresi 14 gün” denildi. Eksik ürün gönderilmemesi ve bu şekilde ayrım yapılarak iade süresinin kısıtlanmaya çalışılması, hukuku esnetip kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım gibi görünüyor.
Ben şu anda her iki ürün için de iade hakkımı kullanmak, ürünleri geri göndermek ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünlerden memnun kalmadım ve uzayan bu süreçte eksik ürünler nedeniyle zaten sağlıklı şekilde kullanamadım. İade talebimin, yaşadığım eksik ürün ve süreç mağduriyeti de dikkate alınarak onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada Premium müşterisiyim. 27 Kasımda aldığım ürünler 29 Kasımda elime ulaştı ancak siparişimde eksik ürün vardı. 1 Aralıkta Hepsiburada üzerinden Satıcıya Sor kısmından satıcıya yazdım. Satıcı Eksik Ürün talebi açmam gerektiğini söyledi bunun üzerine 4 Aralıkta Eksik Ürün talebi oluşturdum. ...
31.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim televizyonun teslimat süreci tam anlamıyla fiyasko olmuştur. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, ürünün kutusunun açık, kumandasının ve kablolarının eksik olduğu tespit edilmiştir. Kurulum yapılamamış, ürün kullanılmamış ve bu durum derhal ...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 17.10.2025 tarihinde, Hepsiburada satıcısından 12.999 TL’ye bir ürün satın aldım. Üründen memnun kaldık, herhangi bir kalite ya da kullanım problemi yaşamadık; ancak ürünün fiyatı, satın almamdan bir ay bile geçmeden yaklaşık 4.000 TL birden düşerek 13.000 TL civarın...
18.01 tarihinde vermiş olduğum siparişim, kargo şirketinin bana ulaşamaması sebebiyle iade işlemi başlatılmıştır. Ürünü almak istediğim için 24 Ocak Cuma günü Hepsiburada'dan talep oluşturup ürünü tekrar bana göndermeleri için para iadesi değil, ürünü istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi E*** Ha...
28 Ocak Salı 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte eksik ürün olmasına rağmen Hepsiburada ürünümü iade kabul etmedi ve müşteri hizmetlerinin beni arayıp verdiği tavır ise satıcısı sanki haklıymış gibi davranmaları beni üzdü. Satıcı eksik ürünleri 3 haftadır kargoya vermiyor, her defasında 1 hafta...
Yorumlar