to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kablo Eksikliği Ve Kısıtlı İade Süresi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden ktc H25T7 24.5 inç marka/model 2 adet bilgisayar ekranı satın aldım. Siparişleri 28 Ocak ve 31 Ocak tarihlerinde, arka arkaya verdim ve iki ürün de aynı marka ve aynı modeldi. İlk gelen ekranda kutu içeriğinde kablo eksikti, bunun için hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum. Daha sonra ikinci ekran teslim edildi, onda da yine kablo eksikti ve bu ürün için de ayrı bir talep açtım.
Her iki talebim de 5 Şubat tarihinde olumsuz sonuçlandırıldı ve eksik kablolar tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte zaman geçtiği için bu kez ürünleri iade etmek istedim. Canlı desteğe bağlandığımda bana “Premium üyelerin iade süresi 30 gün, normal üyelerin iade süresi 14 gün” denildi. Eksik ürün gönderilmemesi ve bu şekilde ayrım yapılarak iade süresinin kısıtlanmaya çalışılması, hukuku esnetip kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım gibi görünüyor.
Ben şu anda her iki ürün için de iade hakkımı kullanmak, ürünleri geri göndermek ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünlerden memnun kalmadım ve uzayan bu süreçte eksik ürünler nedeniyle zaten sağlıklı şekilde kullanamadım. İade talebimin, yaşadığım eksik ürün ve süreç mağduriyeti de dikkate alınarak onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 107736294, 268945814 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
