to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Arızalı Zımba Nedeniyle İade Talebi
5 Ekim Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden Art Kırtasiye satıcısından 474 781 052 7 numaralı siparişle Kraf marka bir zımba makinesi satın aldım. Kargom 7 Ekim’de teslim edildi, gündüz dükkana bıraktırdım, akşam iş çıkışı teslim aldım. Kutuyu açtığımda, Kraf zımba makinesinin kutusunun içine sıkıştırılmış, farklı ve daha kaliteli görünen başka bir marka zımba olduğunu, fakat bu zımbanın kesinlikle çalışmadığını gördüm.
Hem siparişimdeki marka ile gönderilen ürünün farklı olması hem de gelen zımbanın bozuk olması nedeniyle Hepsiburada üzerinden “yanıltıcı ürün gönderildi” gerekçesiyle iade talebi açtım. Ürünü kullanamıyorum ve siparişimdeki ürünü de teslim almamış durumdayım.
Yanlış ve arızalı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını veya siparişimde belirttiğim Kraf zımba makinesinin sağlam ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak belirlenen kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 6 gün içerisinde kullanmanız gerekir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
