to read complaints and reviews, or file yours.Kordon Ayarlama Aparatı Eksik, Çözüm İçin Hızlı Kargo Talebi
11 Nisan 2026 tarihinde 426 099 664 5 sipariş numarasıyla Hepsiburada üzerinden “KİP GSM Apple Watch 3 Uyumlu Kordon” satın aldım. Ürün 14 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünle birlikte gelmesi gereken kordon ayarlama aparatı paketin içinden çıkmadı.
Durumu önce “satıcıya sor” bölümünden satıcıya ilettim fakat günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, bugün 6 Mayıs 2026 olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 15 gündür eksik ürünün bana kargolanacağı söyleniyor ancak herhangi bir kargo gönderimi yapılmıyor. Sistem iki günde bir güncelleniyor ve her seferinde teslimat tarihi ileri bir tarihe atılıyor.
Hepsiburada gibi büyük bir sitenin satıcıya söz geçirememesi ya da müşterisiyle bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Eksik gönderilen kordon ayarlama aparatının daha fazla oyalanmadan hemen tarafıma kargolanmasını, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Biraz önce şikayetimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım, ben soru sorarken "Görüşmeyi sonlandırıyorum" diyerek suratıma kapattı. İşte Hepsiburada kalitesi böyle bir şey.
Merhaba Bilal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
