Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Teslim Edilmeyen Xiaomi Saat, Yetkisiz İptal Ve Yetersiz Telafi

ID:35902728

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Xiaomi Saat, Yetkisiz İptal Ve Yetersiz Telafi

Leyla

Hepsiburada

05 Mayıs 11:38

25 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Xiaomi marka bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 27 Nisan’da teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Birkaç gün daha gecikme olabilir düşüncesiyle bekledim, yine de herhangi bir teslimat yapılmadı.

1 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün en geç 5 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı, ardından siparişim hiçbir onayım olmadan tamamen iptal edildi. Siparişi verdiğim tarihte ürünün fiyatı 4.850 TL idi. Şu anda aynı ürün zaten sitede görünmüyor, benzer ürünler arasında ise 2.000–3.000 TL civarında fiyat farkı bulunuyor.

Mağduriyetimi ilettiğimde bana yalnızca 150 TL tutarında müşteri memnuniyet kuponu tanımlandı ve Hepsiburada müşteri hizmetleri bu mağduriyetin giderilemeyeceğini, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyledi. Üstelik sorunum hiçbir şekilde çözülmemiş olmasına rağmen Hepsiburada uygulamasında “sorununuz çözüldü” şeklinde otomatik mesaj düşülmüş.

Sipariş numaram ve tüm bilgilerim sistemlerinde kayıtlıdır. Ben, sipariş verdiğim fiyattan ürünümün yeniden temin edilmesini veya aradaki ciddi fiyat farkını da kapsayacak şekilde mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan iptal işlemi gerçekleştirilmesi ve sorunum çözülmemişken çözülmüş gibi gösterilmesiyle ilgili de açıklama bekliyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

06 Mayıs 09:33 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba Leyla Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 655947739 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Leyla

06 Mayıs 21:33

Otomatik mesaj verilmiş. Hesabım soru ve taleplerim kısmına baktığımda hiçbir şey yok. Yüklediğim fotoğrafta da en son 5 Mayıs'ta iletişime geçildiği görünüyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücret Ve Bonus İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Artıyor

Mustafa

Hepsiburada

26 Nisan 11:29

173

"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İki Telefon Siparişine Karşı Tek Hediyenin Gönderilmesi

Hakan

Hepsiburada

24 Ocak 13:08

197

Hepsiburada üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde 2 adet Xiaomi Redmi Note 15 Pro cep telefonu siparişi verdim. İlan detaylarında, bu ürünle birlikte Xiaomi Watch saat hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen, iki adet telefon sipariş etmeme karşın yalnızca bir adet hediye saat gönderildi. Eks...

iki-telefon-siparisine-karsi-tek-hediyenin-gonderilmesi-1.jpg

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsizliği

Erol

Hepsiburada

23 Nisan 09:02

389

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Watch 5 Lite akıllı saati, beklentilerimi karşılamadığı için iade ettim. Ürünü 17.04.2026 tarihinde kargoya verdim ve 5466******65 iade kargo kodu ile takip ettiğim gönderim, 20.04.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. 4526228622 numaralı siparişime ait iade tuta...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Açıklamasız Kısıt Ve Sipariş Verememe Sorunu

Hasan

Hepsiburada

21 Nisan 11:45

119

Pandemi döneminden bu yana aktif olarak kullandığım Hepsiburada uygulamasından yaklaşık dört aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Xiaomi 15t Pro model Android telefonumda uygulama üzerinden ödeme aşamasına geldiğimde sürekli hata alıyorum ve sipariş tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığ...

Hepsiburada Hesabımda Açıklamasız Kısıt Ve Sipariş Verememe Sorunu

Teslimat Tarihi Keyfi Değişti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Mesut

Hepsiburada

30 Aralık 2025 11:02

129

Hepsiburada üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde bir adet saat siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak açıkça 29 Aralık gösteriliyordu. Ancak sonrasında hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “üzgünüz, teslimat tarihiniz 1 Ocak 2026” şeklinde mesaj gönderildi ve teslimat tarihi keyfi bi...

teslimat-tarihi-keyfi-degisti-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunamadi-1.jpg