Hepsiburada Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi Ve Cevapsız Kalan Mağduriyet

Gökhan · 2025-10-11T15:06:03+03:00

10.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Daffne firmasına ait Pharmaton Vitality 100 tablet (parti no: 1384) ve Suda Collagen Fxone (parti no: 2304018-2) takviye ilaçlarını sipariş ettim. Sipariş numaram: 422 516 670 4. Sipariş öncesinde firmaya ürünlerin son kullanma tarihiyle ilgili mesaj attım ve bana “10/2027” olarak bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünleri aldım. 11.10.2025 tarihinde ürünler elime ulaştı. Kutuları açtıktan sonra, ürünlerin üzerinde son kullanma tarihinin 04/2026 olduğunu fark ettim. Yani bana bildirilen tarihten çok daha yakın bir tarih söz konusu. Üstelik kutuları açmadan son kullanma tarihini göremedim ve açtığım için iade hakkımı da kaybetmiş oldum. Ürünleri teslim aldıktan sonra hem Daffne firmasına hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sorularıma ve maillerime yanıt alamadım, konu kapatıldı. Ürünlerin yanlış bilgilendirme ile satılması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle ürün değişimi, gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökhan

Ben ürün kutusunu ilk gün gelir gelmez açtım ve sonra son kullanma tarihini çok yakın gördüm. Bu şekilde kabul etmezler ama