Hepsiburada Yanıltıcı Marka Ve Yanlış Beden Ürünü İçin Hızlı İade Talebi

Yüksel · 2026-05-13T12:01:20+03:00

Hepsiburada üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde Mügerella isimli satıcıdan Champion marka T-shirt sipariş ettim. 14 Mayıs’ta kargoyu teslim aldığımda gönderilen ürünün üzerinde herhangi bir marka ibaresi olmadığını, ayrıca bedeninin de sipariş verdiğim bedenden farklı olduğunu gördüm. Gelen ürün hem kalitesi hem de marka ve beden açısından tamamen beklentimin çok altında ve vadedenin dışında çıktı. Sipariş numaram 4882844442’dir. Ürün için iade talebi oluşturdum ve iadem kabul edildi, ancak şu ana kadar ürün henüz kargo ile alınmadı. Satıcının markalı ürün gibi gösterip fason ve farklı ürün göndermesinden şikayetçiyim. Hem iade sürecimin hızla tamamlanmasını hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba Yüksel Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada