to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Verilmiyor Ve İptal Butonu Çalışmıyor
13.09.2026 Pazar günü Hepsiburada üzerinden Xiaomi s40 Pro robot süpürge satın aldım. 16.09.2026 tarihi itibarıyla ilk satıcı ürünü hâlâ kargoya vermediği için talep açtım ve beni başka bir satıcıya yönlendirdiler. Ancak yönlendirildiğim bu ikinci satıcı da 17.10.2026 tarihi itibarıyla ürünü kargoya vermedi.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da iletişime geçtim. Her seferinde satıcıyla iletişime geçildiği, yoğunluk olduğu, ürünün tedarik edilemediği, anlayışım için teşekkür edildiği gibi cümlelerle oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik sipariş iptal butonu görünmesine rağmen aktif olmadığı için siparişimi kendim de iptal edemiyorum ve yaklaşık bir haftadır bu duruma bir çözüm üretilemiyor.
Hem ürünün bir an önce kargoya verilmesini hem de eğer bu sağlanamayacaksa sipariş numarası 4191186998 olan siparişimin tarafımca herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar yerine net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-651040666596528 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
