to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi Ve 8.999 TL İade Talebi
13 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından Regal dd3103 3 çekmeceli derin dondurucu siparişi verdim. 8.999,10 TL tutarındaki bu siparişim uygulamada “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
Hepsiburada uygulamasında kargo takip bölümüne girdiğimde beni kargo firması yerine “ve dosya transferi” adlı bir alana yönlendiriyor; bu yüzden kargo firmasıyla görüşme imkanım olmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise satıcı firmaya uygulama üzerinden mesaj atmam gerektiği söylendi ve ürünün kendileri tarafından getirileceği belirtildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
Uzun süre geçmesine ve ürün elime ulaşmamasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Ürünümü teslim alamadığım bu sipariş için ödediğim 8.999,10 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-446328306619777 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
