to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Paketi Eksik Gönderildi, İade Ve Telafi Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 4132488590 sipariş numarası ile “Tchibo Türk Kahvesi 100 gr X 10 100% Arabica Menşeli” ürünü satın aldım. Siparişim bana teslim edildiğinde paketi açtığımda, 10 adet gelmesi gereken ürünün içinden yalnızca 1 adet çıktığını, kalan 9 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Ödemeyi 10 adet ürün için tam olarak yapmış olmama rağmen böyle bir eksik ürün gönderimiyle karşılaşmak beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden hemen talep oluşturdum ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim ürünleri alamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Eksik olan 9 adet kahvenin en kısa sürede adresime gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedeli olan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-611690909334474 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
