to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelimin Hepsipay’e Yatırılması Ve Kartıma Geri Gelmemesi
Hepsiburada Premium üyeliğimle verdiğim bir siparişte, aynı satıcıdan ve tek kargo olarak gelen 4 üründe sorun yaşadığım için iade talebi oluşturdum. Ürünleri kargoya teslim ettikten yaklaşık yarım saat sonra cep telefonuma bir mesaj geldi ve ürünlerden birinin iadesinin Hepsipay hesabıma yatırıldığı bilgisi paylaşıldı.
Ben Hepsipay kullanmıyorum ve ödemeyi de Hepsipay üzerinden yapmadım. Buna rağmen iadenin ödeme yaptığım karta değil de Hepsipay’e yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Özellikle 4 ürünün iadesi birlikte yapılmışken, tek bir ürünün bedelinin Hepsipay’e yatırılması, kullanıcıları zorla Hepsipay kullanmaya yönlendirme çabası gibi görünüyor.
Hepsipay’e üye olmak istemiyorum, bu sistemi kullanmayı da düşünmüyorum. İade bedelimin, diğer ürün iadeleriyle birlikte, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan doğrudan ödeme yaptığım karta yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve müşterilerin istemediği bir ödeme sistemine yönlendirilmemesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ersin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-749606828740620 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
