to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Faturasız Kargo İçin Tazminat Talebi
Hepsiburada üzerinden Ben Mobilya Yapı Market satıcısından T101B kodlu, dekupaj testere ile pürüzsüz kesim yapabilmek için ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma hem daha ucuz olan ve kaba kesim için kullanılan T101D kodlu ürün hem de tamamen başka bir marka gönderildi. Ürün 18 Ağustos tarihinde sipariş edildi ve bugün elime ulaştı.
Sipariş numaram 459 107 855 2’dir. Gönderim sırasında da hiçbir özen gösterilmemiş, ürün normal kargo poşetine konularak yollanmış ve paketin içinden fatura dahi çıkmamıştır. Satıcı ve Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ben Mobilya Yapı Market ve Hepsiburada’dan, sipariş verdiğim T101B ürününün doğru marka ve özelliklerde, usulüne uygun şekilde paketlenerek tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Fatura da olduğu üzere zaten farklı ürün yollanmış ve farklı marka yollanmış bir de değişim için Aras Kargo ya veriliyor ama benim ilçemde sadece PTT Kargo var kargo değişim talebinde bulundum amma velakin başka kargo seçeneği verilmiyor ben ilçe değiştirsem zaten ödeyeceğim benzin parası ürünü geçecek bunun mağduriyetini kim ödeyecek
