to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Edilen Ücret Geri Ödenmedi
9 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch GSH11E kırıcı ürününü 25.859 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. 62755032199102 numaralı kargo tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün beklediğim ürün olmadığı için iade kodu alarak 5503****39 kargo takip koduyla firmaya iade gönderdim.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 6 gündür hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de canlı destek üzerinden sürekli görüştüğümü, sürecin çok uzadığını ve ödemenin tarafıma iade edilmediğini defalarca belirtmeme rağmen her seferinde “bugün sonuçlanacak, bugün edilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum ve param hesabıma geçmiyor.
Hepsiburada gibi kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süren, çözümsüz ve oyalayıcı bir süreç beklemiyordum. Bosch GSH11E kırıcı için ödediğim 25.859 TL tutarındaki bedelin, yaptığım iade doğrultusunda ivedilikle kredi kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-469146999451031 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 aydır iade bekliyorum. Ben de aldığım Macbook için kargo kutusunu dahi açmadan iade süreci başlattım ürünü olması gerekenden çok geç gönderdikleri için. Ürün Anadolu Mega aktarım merkezinde takılı kaldı iade sürecinde normalde benden 18 ağustosta alınmıştı. Onlarca talep oluşturdum ama hiçbirine tatmin edici bir yanıt gelmedi. 4 eylülde satıcıya ulaştığı söylendi ki satıcı da Hepsiburada'ydı. Buna rağmen bugün 15 Eylül hala beni bekletiyorlar aktif 3 tane talebim mevcut biz size döneceğiz diyorlar. Para da ürün de onlarda kaldı ve ne zaman iade edileceği de hiç belli değil.