to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kargoda Sözünü Tutmayan Hepsiburada’da İade Ve Teslim Sorunu
21 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.14’te Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından “yarın kargoda” ibaresiyle Babytoys 3 tekerlekli Panda bisiklet siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve gecikme hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ellerinde ürün olmadığı için gönderemeyeceklerini ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ne ürün gönderildi ne de hesabıma herhangi bir para iadesi geçti, yani hem ürünsüz hem parasız şekilde mağdur bırakıldım. Ürünün stokta yoksa “yarın kargoda” şeklinde ilan verilmesi ve bunun siparişten sonra, müşteri arayınca söylenmesi son derece yanıltıcı bir durumdur.
Çocuğum için özellikle bu tarihe yetişsin diye verdiğim 4747449548 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ürünün acilen temin edilip kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nida Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 297998164 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
