to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gelmedi, İade Ve Gönderim Sorunu Çözülmedi
22 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Modu Home adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alan ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Durumu fark eder etmez satıcıya bildirdim fakat süreç boyunca net bir çözüm üretilmedi.
İlk etapta bana ücret iadesi yapılacağı söylendi, daha sonra ise en kısa sürede ürünün gönderileceği ifade edildi. Ardından tekrar iade denildi ancak bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Son aşamada ise sistemde “gerekli zaman içinde işlem yapılmadığı için iptal edilmiştir” ifadesiyle karşılaştım. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de ürün gönderiliyor.
Uzun süredir devam eden bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödemesini yaptığım ürün ya da paramdan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın kesintisiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 913828042 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişin elime ulaşmasını tercih ederim
