to read complaints and reviews, or file yours.U. S. Polo Assn. Kares Sneaker İç Taban Yırtılması Ve Hepsiburada Sorumluluğu
Hepsiburada üzerinden 26.08.2026 tarihinde satın aldığım u. S. Polo Assn. Kares 2fx lacivert erkek sneaker çifti, çok kısa bir kullanım süresinde iç kısmından parçalanıp dağılmaya başladı. Yaklaşık 20 gün bile giymeden her iki ayakkabıda da iç tabanlarda yıpranma ve yırtılma oluştu.
Yaşadığım sorunu fotoğraflarla belgeleyerek Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Buna rağmen sorumluluk almak yerine sürekli satıcıya yönlendiriliyorum. Oysa alışverişi Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdim ve çözüm sürecinde muhatap olarak Hepsiburada’yı görmek istiyorum.
Ürünün bedeli 850 TL’dir. Talebim, ayakkabıların incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ücret iadesi veya ürün değişimi seçeneklerinden birinin sunulmasıdır. Konunun kamuya açık bu platformda değerlendirilmesini ve en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturduğum da bana yardımcı olmadınız ki mağaza cevap vermiyor dediğimde bana bizlik bir şey yok dediniz açık açık
Ayrıca aradım müşteri hizmetleri arkadaşa derdimi anlatmaya çalıştığımda bana karşı tutumu da hiç hoş değildi
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-729375237900645 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Umarım çözüme ulaşır çünkü mağaza cevap dahi vermiyor sizin müşteri hizmetleri de mağazaya yönlendiriyor yani 20 günlük bir orijinal ayakkabının o hale gelmeyeceğinin herkes farkında çakma ayakkabı sattıklarını sürekli söylüyorum ama yine olacak olan müşteri mağduriyeti olacak onu sokak ağzı ile konuşan müşteri hizmetleri arkadaşınızdan anladım açıkçası
Ayakkabılar kullanıcı hatası deyip iade edildi yıllardır ayakkabıcılık yapan bir esnafa gösterdim oda ayakkabıların kesinlikle orijinal olmadığını söyledi sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayette bulunacağım başka çare kalmadı
