to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabının Hızlı Deformasyonu İçin Ücret İadesi Ve Detaylı İnceleme Talebi
11.08.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Skechers satıcısından skech - aırventura - cataclysm model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabının iç astarında belirgin bir deformasyon oluştu, dış kısmında da yırtılmaya çok yakın bir aşınma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü 19.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 24.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden “servis sürecinde değerlendirilen üründe üretim kaynaklı problem tespit edilemediği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” şeklinde sadece standart bir ret mesajı ile karşılaştım, bunun dışında tarafıma detaylı bir açıklama ya da rapor paylaşılmadı.
Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını ürünün kalitesiyle bağdaştıramıyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum, eğer ücret iadesi yapılmayacaksa aynı bedel dahilinde başka bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha detaylı, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
14 hazirandan 24 hazirana kadar 10 gün bekletildim, talebim erken sonuçlanır ise daha iyi olur.
Sorunum hala çözülmedi daha ne kadar bekleyeceğim dönmenizi!
İletişime geçmeniz için daha kaç gün bekleyeceğim acaba? Sorunum çözülmedi.
Ne zaman dönmeyi planlıyorsunuz acaba ona göre beklesek. Tüketici Hakem Heyeti sizden daha önce karar verecek sanırım.
Dönmenize gerek kalmadı artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım iyi günler Hepsiburada
