to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Sözler Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 474 656 595 1 numaralı siparişimle satın aldığım TCL Elit Plus 18.000 BTU klima için Hepsijet’ten 03.02.2026 tarihinde “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Daha sonra ürünü getiren kişi, aracının arızalandığını söyleyerek ceza yiyeceğini, bu nedenle teslimatı ertelemek için sistem üzerinden benim başvuru yapmam gerektiğini belirtti ve adeta yalvararak randevu tarihimi değiştirmemi istedi. Ben de insanlık olsun diye bu talebi kabul ettim ve 04.02.2026 tarihinde teslimat yapılacağına dair söz verildi.
Ancak 04.02.2026 tarihinde de Kocaeli‑Gebze’deki adresime teslimat yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Bu süreçte yaşadıklarım, özellikle ağır ürünlerde teslimattan kaçmak için bahaneler ürettikleri ve insanları oyalayıp bezdirdikleri izlenimini yaratmıştır. Yalan beyan ve tutulmayan sözler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ayrıca kargo şirketlerinin kontrolsüz bir güç haline gelerek istedikleri gibi davranabildiklerini, müşteriyi mağdur eden bu tür uygulamalar karşısında kendilerini yaptırımdan muaf gördüklerini üzülerek gözlemliyorum.
Bu süreçte ürünü iade sürecine aldım. İademin hiçbir şekilde geciktirilmeden, derhal ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan davranışta bulunan ilgili şahıslar hakkında yaptırım uygulandığını gösteren yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 721096789 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
