to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 23 Kasım Pazar günü teslim edilen bir klima satın aldım. Keşif için gelen ekip montajın mümkün olduğunu söylemesine rağmen montaj ekibi farklı geldi ve montajın yapılamayacağını, yerin uygun olmadığını belirtti. Bunun üzerine 4 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ürün için iade talebi oluşturdum ve “adresimden alınsın” seçeneğini işaretledim.
İadeyi Hepsijet firmasının 6 Aralık’ta adresimden alacağı bilgisi verildi, ancak hiçbir şekilde gelmediler. Tüm hafta sonunu evde kargo firması gelecek diye bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı saatler verildi, buna rağmen yine kimse gelmedi. Çalıştığım için pazartesi günü işe gitmem gerektiğinden klimayı kapının önüne bırakıp Hepsijet’i bekledim, fakat yine gelinmedi ve ürün iki gündür dışarıda bekliyor. Bu süreçte 600650978 numaralı müşteri hizmetleri talebim bulunuyor. Adresim Ankara Çankaya’da.
Hepsiburada ve Hepsijet kaynaklı bu gecikmeler ve gelinmemesi nedeniyle iade sürem bu dört günlük zaman diliminde doldu ve şu an kendi imkanlarımla teslim etmek için kargo kodu dahi oluşturamıyorum. 23.299 TL bedelli bu klima, firmanın organizasyon eksikliği yüzünden kapımın önünde bekliyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün, iade süresi bahane edilmeden, adresimden ivedilikle teslim alınmasını ve 23.299 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airfell duvar tipi klima, 27 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edildi. Ertesi gün, 28 Kasım 2025’te gelen yetkili servis ürünü kontrol etti ve özellikle iç ünitenin taşıma sırasında hasar gördüğünü, bu şekilde montaj yapılırsa çalışmayacağını belir...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyonun kurulumu için 21.11.2025 tarihinde yetkili servis eve geldi ve kurulum sırasında ürünün kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana Hepsijet XL firmasının 04.12.2025 tarihinde ürünü evimden teslim...
06/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4480486465 numaralı siparişimle Airfel 18 BTU klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, daha uygun fiyata bulduğum için 07/11/2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Klimanın montajı yapılmadı, kutusu hiç açılmadı ve ürün yalnızca bir gü...
16 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum klimayı servis tarafından kurulmadığı için iade talebi oluşturdum. 30 Temmuz'dan beri Hepsijet firmasının ürünü gelip iade almasını bekliyoruz. Kendileriyle iletişime geçtiğimde sistemde kaydımın bile olmadığını söyleyen müşteri temsil...
Yorumlar