to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden M****** Ç**** Vestel yetkili satıcısından 116.565 TL bedelle klima satın aldım. Ürün, “daha ucuzunu bulursan farkı iade” logosu ile satılıyordu. Aynı sitede aynı klimayı daha uygun fiyata görünce müşteri hizmetlerini aradım ve fiyat farkının iadesini talep ettim. Ancak bana farkı iade etmek yerine ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek ürünü iade sürecine soktum.
Ürünü 28 Kasım’da iade ettim, 1 Aralık’ta Hepsijet kapımdan ürünü aldı ve 5 Aralık’ta Muğla dağıtım merkezine ulaştı. Buna rağmen sistemde ürün halen teslim edilmedi görünüyor ve iade süreci ilerlemiyor. 11 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, 3 iş günü içinde onaylanacağı söylendi. Bugün 15 Aralık olmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım, tekrar aradığımda yalnızca “kayıt oluşturuldu, size en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilmekle yetinildi ve kimse geri dönüş yapmadı. Bana, iade işleminin 10 gün içerisinde gerçekleşeceği belirtilmişti ancak bu süre de çoktan doldu.
Hem Hepsiburada hem de Hepsijet Muğla dağıtım merkezinin bu konudaki ihmali nedeniyle 116.565 TL gibi yüksek bir tutar uzun süredir tarafıma ödenmiyor. İadem için gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. 116.565 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 38.950 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Ürün 24 Kasım 2025 tarihinde Yalova’daki adresime teslim edildi. Ardından ürün fiyatıyla ilgili yaşadığım problem nedeniyle 27 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 29 Kasım 2025 tarihinde kargo...
Hepsiburada’nın 6-13 Ekim tarihleri arasında düzenlediği “Daha ucuzunu bulursan aradaki farkı iade ediyoruz” kampanyasından yararlanmak istedim. 8 Ekim’de Vestel Flora 186 model klimayı (sipariş no: 4423501921) 33.464 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürün 9 Ekim’de kargoya verildi ve 13 Ekim’de te...
8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden toplamda 60.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde üç ayrı beyaz eşya siparişi verdim. Ürünler; buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesiydi. 22 Kasım’da Hepsiburada’daki Vestel bayisi benimle iletişime geçti ve çamaşır makinesi ile buzdolabını evime getirip...
09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade" kampanyası kapsamında Airfel LTXM50N 18.000 r32 BTU A++ İnverter Klima satın aldım. Ürünü almak için 35.900 TL ödeme yaptım ve daha ucuzunu bulduğum sitedeki fiyat ise 23.249 TL idi. Kampanya şartlarını sağladığım ve ba...
3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Vestel marka klima siparişi verdim (Sipariş No: 478 488 399 9). Ürünün ücretini peşin olarak, toplam 18.900 TL ödedim. Satıcı doğrudan Hepsiburada idi. Teslimat adresim Eskişehir. Aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak i...
Vestel 
Yorumlar