Teslimat Tarihine Uyulmadı, İş Yeri Kapalı Günleri Göz Ardı Edildi
"Müşteri hizmetleri Rahime hanıma teşekkürler sorunum çözüldü"
"Müşteri hizmetleri Rahime hanıma teşekkürler sorunum çözüldü"
"Sorunu çözdükleri için teşekkürler, yardımcı olan arkadaşlara. Para iadem yapıldı, fiyatı artan ürün için kupon tanımlandı. Umarım kendilerini düzeltirler ve tekrar kimseden teslim etmedikleri ürünün parasını almazlar bile isteye."
Hepsiburada üzerinden 31 Mart tarihinde tek bir sipariş numarası altında ik...i ürün satın aldım. Bu siparişlerden ilki tarafıma teslim edilemediği için

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile Kapıda uygulamasıyla iPhone 15 128 GB siparişi verdim ve Hepsijet ile yaşadığım soru...nlar nedeniyle süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. İlk siparişimde iki gün boyunca belirtilen teslimat tarihine göre evde kuryeyi bekledim, hatta yazan tarihten bir gün sonrasına kad

Hepsiburada internet sitesinden Samsung markalı 11kg çamaşır makinesi ve 9kg. Çamaşır kurutma makinesi satin aldık. Sati...n aldığımızın ertesi günü çamaşır makinesinin Hepsiburada XL kargoya teslim edildiğini gördük. Hızlı organizasyon ve teslimat tam bizi mutlu etti derken her şey ürünün bize gelişiy

Hepsiburada üzerinden 24.11.2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Hoover NDEH 10A2TSBE-17 ısı pompalı kurutma makin...esi satın aldım. Ürün İstanbul Ataşehir adresime teslim edildi. İlk gelen makineyi yetkili servis açtığında ürünün kusurlu olduğunu tespit etti ve servis formuna kusurlu olduğuna d

Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde iPhone 17 marka telefon siparişi verdik. Ürün, sitede açıkça 29.11.2025 tarih...inde “ertesi gün teslim” şeklinde gösterildiği için özellikle bu kampanyalı teslimat vaadine güvenerek alışveriş yaptık. Ancak belirtilen tarihte ürün elimize ulaşmadı. Kargo hare
24 Ekim Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından “Philips Lumea brı921/00 Lazer Epilasyon IPL... Tüy Alma Cihazı+Kaş Düzeltici, Yüz+Vücut+Hassas Bölge Kullanımı” ürününü 11.949 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 466 635 361 1). Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan kısa

"Hepsiburada Müşteri Hizmetleri tarafıma dönüş sağlayarak, aradaki fiyat farkını kupon olarak iade etmiştir. Teşekkürler."

"Hepsiburada"
28 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gürel Optik satıcısından Miu Miu MU 08YS VAU01T model gözlük satın aldım.... 4 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü, garanti süresi bitmeden kutusunda saklarken çerçeve ve sap kısmı arasındaki Miu Miu yazısı kutunun içinde düştü. Garanti kapsamında ürünü gönder

"Müşteri temsilcisi s** hanıma teşekkür ederim sorunumu çözüp 3.000 TL puan yüklemesi yaptı"
Philips BRI953/01 Lumea IPL model epilasyon aletini 17.799 TL’ye Hepsiburad...a’dan satın aldım. Ürünü almadan önce reklamlarında, “Daha uyguna bulursanı

Hepsiburada'dan Samsung S24 Ultra telefon sipariş ettim. Kargoyu açar açmaz kalemin olmadığını fark edince eksik ürün ta...lebi oluşturdum. 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı yazıyordu. Canlı yardımla pek çok kez mağduriyetimi ve planlamalarımın bozulduğunu aktardım. Aciliyeti bildireceklerini söyledil

Merhaba, 11 Haziran günü Hepsiburada üzerinden kredi kartımla taksitli olar...ak iPhone 15 satın aldım. Satın alma sırasında 'yarın kapında' ibaresi yer

Hepsiburada üzerinden üç farklı firmadan kitap siparişi verdim. Birkaç gün sonra kurye geldi, cep telefonuma gelen tesli...mat kodunu söyledim, o da paketimi uzattı ve gitti. Her şey olağan görünüyordu. Ancak paketi açınca fark ettik ki, sadece iki kitap gelmiş, üçüncüsü yoktu. İki gün sonra kurye ben

"Sorun çözümlendi. Teşekkürler..."
Anneler Günü nedeniyle bir yakınıma sipariş verdim, fakat kargoyu teslim ed...ilmedi, ulaşamamışlar o an sipariş iptale düştü. Ulaşamadık diye ne bir bil

Hepsiburada üzerinden “Honor Magic 7 Pro” marka telefonu, “Eskiyi Yenile” kampanyası ile ve “Yarın Teslim” seçeneğiyle s...ipariş ettim. Ürünü eşime özel bir gün için hediye olarak planlamıştım. Siparişimi geçen ayın sonunda verdim; ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. “Yarın Tesl

Hepsiburada üzerinden 103.499TL'ye aldığım iPhone 16 Pro, bana teslim edildikten 3-5 gün sonra önce 97.999TL'ye daha son...ra 94.999TL'ye düştü. Hepsiburada telefonu önce zamlayıp daha sonra fiyatını düşürdü. Daha iade sürem bile dolmadan telefon neredeyse 9000TL daha ucuzladı. Aradaki fiyat farkını ta



"Müşteri memnuniyetini her zaman ki gibi önemseyip gerekeni yaptığı için hepsi buradaya çok teşekkür ediyorum."

Hepsiburada.com üzerinden 25 Mart tarihinde siparişini verdiğim 488 463 781 5 numaralı siparişte yer alan 12 adet MSI ma...rka monitör halen teslim edilmedi! Bayram tatili sonrası 4 Nisan'da neden iletilmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, konu ile ilgileneceklerini söylediler ve 5 d


"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünlerden biri eksik geldi. Ben de 1 Şubat't...a talep oluşturdum. 6 Şubat'ta talebim onaylandı ve 5 iş günü içerisinde ek

Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro Max aldım, 'yarın kapında' seçeneği ile. Yaklaşık 4. günün sonunda siparişim iadeye ...düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel problem, iade kodu vb. gibi nedenler söylendi. 4 gündür bütün işlerimi bunun için erteliyorum, daha kargo kapıma gelmeden iptale dü




Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım, sipariş no: 456 231 369 6. 31 Ocak 2025, 23:00 Cuma gününden itibaren 13 gün geç...ti ve 4 adet ürünümden yalnızca 2 tanesini teslim edebildiler. İki ürünüm iadeye düştü, iade edilmesini istemedim ancak iade edildi. Kayıt da oluşturduk, ilgilenen yok. Mağdur edil



Merhabalar, Yorumlara bakarak hepsiburada.com 'dan bir projeksiyon cihazı aldım. 494157246 numaralı siparişin sahibiyi...m ve Premium üyeliğim mevcut. Özensiz paketlenen ürün elime ulaştıktan sonra sözde cihazı açıp kurmaya çalıştım. Ürün çok ısınıyor, çok gürültülü çalışıyor, ses ve görüntü kalitesi

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100