Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kargo Teslimatı Yapılmadan 'İş Yeri Kapalı' Gerekçesiyle Teslimatın Sonlandırılması

ID:34399405

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatı Yapılmadan 'İş Yeri Kapalı' Gerekçesiyle Teslimatın Sonlandırılması

Ahmet

Hepsiburada

30 Kasım 2025 14:55

123

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754175578906 numaralı kargom için iş yeri adresimi teslimat adresi olarak yazdım. Bugün “kargonuz yola çıktı” mesajı almama rağmen kurye hiçbir şekilde iş yerime uğramadan ve beni aramadan teslimatı “iş yeri kapalı” gerekçesiyle sonlandırmış.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana genel olarak iş yerlerinin kapalı olabildiğini, yapabilecek pek bir şey olmadığını söylediler. Oysa iş yerim normalde açık, kapalı olduğu zamanlarda da 7/24 görev yapan güvenlik birimi bulunuyor. Yani gerçek bir kontrol yapılmadan, varsayımla işlem sonlandırılmış durumda.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını, iş yerime ulaşılamıyorsa da ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

30 Kasım 2025 14:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ahmet

30 Kasım 2025 19:20

Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim beklemedeyim

Hepsiburada

03 Aralık 2025 10:35

Merhaba Ahmet Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz 01.12.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

10 Aralık 2025 15:42

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haşim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kuryesi Adresime Teslimat Yapmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Haşim

Hepsiburada

08 Mayıs 2025 11:33

235

Hepsiburada üzerinden ürün aldım. Hepsijet kuryesi adresime teslimat yapmıyor, beni ayağına çağırıyor ve oradan teslim almamı söylüyor. Talep oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldı ve kurye adına özür dilendi; ancak kurye kargomu yine getirmedi. Gidip kendim almak zorunda kaldım ve bu durum her siparişi...

Hepsijet Kuryesi Adresime Teslimat Yapmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Teslimat Adresim Açık Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Sorunum Çözülmedi

Serhat

Hepsiburada

05 Ekim 2025 17:05

171

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 62753923701186 numaralı kargomun bugün teslim edileceğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat kendi kendine iptal edildi. Teslimat adresim Hasanpaşa Mah. A** Bey Sok. 31/a Kadıköy/İstanbul’dur ve dükkanım sa...

Teslimat Adresim Açık Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Sorunum Çözülmedi

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kuryesi Adresime Gelmedi

Mertcan

Hepsiburada

17 Ocak 2025 17:09

192

14 Ocak 2025 tarihinde verdiğim kargo siparişim bugün bana teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı haberini uygulamadan aldım ve telefon numaramı yanlış yazdığımı fark ettim. Ardından Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve telefon numarasını doğru şekilde verdim, kuryeye not bıraktım. Bunu müşteri hi...

Hepsiburada Kargom Teslim Edilmedi, Çözüm Yok!

Salih

Hepsiburada

04 Aralık 2023 18:37

961

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, Hepsiburadajet adlı kargoya teslim edildikten sonra 'kargonuz dağıtıma çıkmıştır' mesajı geldi. Adres bilgilerimi iş yeri olarak girerken çalışma saatlerini de belirttim. Müşteri hizmetleri dağıtım sürecinin 23:00'a kadar devam ettiğini belirtti. Mesai saatlerinde...

1 Destek

Hepsiburada Hepsijet, Kargom Teslim Edildi Gözükmesine Rağmen Teslim Edilmedi!

Mert

Hepsiburada

11 Eylül 2024 11:55

930

Hepsiburada'dan bir monitör siparişinde bulundum. Kargo firması ise Hepsijet, kargom 10.09.2024 salı günü öğlen saat 12.45'de Ataşehir dağıtım merkezinden dağıtıma çıktı. Akşam saat 21.53'de ise kargonuz teslim edilmiştir (kendisi) şeklinde hem mesaj hem de mail yolu ile bilgilendirildim. Fakat ne b...

1 Destek