to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmadan 'İş Yeri Kapalı' Gerekçesiyle Teslimatın Sonlandırılması
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754175578906 numaralı kargom için iş yeri adresimi teslimat adresi olarak yazdım. Bugün “kargonuz yola çıktı” mesajı almama rağmen kurye hiçbir şekilde iş yerime uğramadan ve beni aramadan teslimatı “iş yeri kapalı” gerekçesiyle sonlandırmış.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana genel olarak iş yerlerinin kapalı olabildiğini, yapabilecek pek bir şey olmadığını söylediler. Oysa iş yerim normalde açık, kapalı olduğu zamanlarda da 7/24 görev yapan güvenlik birimi bulunuyor. Yani gerçek bir kontrol yapılmadan, varsayımla işlem sonlandırılmış durumda.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını, iş yerime ulaşılamıyorsa da ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim beklemedeyim
Merhaba Ahmet Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz 01.12.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
