to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sürekli Sipariş İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden yaptığım son siparişlerimle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son zamanlarda verdiğim birçok sipariş, vaat edilen kargo süresi içinde kargoya verilmeden kendiliğinden iptal ediliyor. Üstelik bu ay içerisinde bile aynı durum 3 defa başıma geliyor.
Siparişlerim iptal olduğunda bana önceden net bir bilgilendirme yapılmıyor, durumu ancak ben kendim siparişlerimi kontrol ettiğimde fark ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da, satıcı ile iletişim kurulamadığı için siparişlerimin iptal edildiği söyleniyor. Ancak bu durum sürekli tekrar ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyaç duyduğum ürünlere zamanında ulaşamıyorum.
Hepsiburada’dan, siparişlerimin satıcıya emanet edilip sonra sessizce iptal edilmesi yerine, ürünlerin gerçekten temin edilip taahhüt edilen sürede kargoya verilmesini, satıcıyla iletişim kurulamadığı durumlarda da müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem ve denetim mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden mağduriyetlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun görülecek bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
