to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Belirtilen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden “Bir Günde Kargo” kapsamında iki adet Bingo sıvı deterjan siparişi verdim. Hap 1445203578656 numaralı siparişim sistemde 21.01.2026 saat 22:30’da teslim edildi olarak görünüyor; ancak bana gelen herhangi bir kargo olmadı, ürünler fiilen teslim edilmedi.
Yaklaşık 724,99 TL tutarındaki bu siparişle ilgili ne kargo çalışanına ne de müşteri temsilcisine ulaşabildim; kimseye derdimi anlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine ürünlerimin ulaşmadığını, eğer ürünler teslim edilmeyecekse ücret iademin yapılmasını istediğimi belirttim; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünlerimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilmeyen bu sipariş için ya acilen yeniden gönderim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülay Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
