to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hatası Sonrası Açılmış Ürün İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Joop Homme Bay Parfüm 125 ml ürününü doğum günü hediyesi olarak sipariş ettim. 4474542996 numaralı bu siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi, başkasına bırakılmış. Teslim edildi göründüğünü fark eder etmez hemen şikayet açtım, bunun üzerine yaklaşık 12 saat sonra ürün bu kez bana getirildi.
Ürünü teslim aldığım gibi, hiç kullanmadan ve açmadan, doğum günü tarihini kaçırdığım için iade talebi oluşturup geri gönderdim. Ancak iadem “açılmış ürün” denilerek reddedildi. Tekrar talep açtım ve ürünü ilk etapta yanlış kişiye teslim eden kurye de hatasını kabul etti, buna rağmen iadem onaylanmadı ve ödediğim 1.483,65 TL tarafıma geri ödenmedi.
Teslimat hatası tamamen kuryeden kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. İademin kabul edilmesini ve 1.483,65 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
