to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ürün Tekrar Gönderildi Ve Para İadesi Bekleniyor
Hepsiburada’dan satın aldığım şemsiye ürünü hasarlı geldiği için ürünü teslim almadım ve kurye tarafından iade işlemi o anda gerçekleştirildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak iadenin sisteme işlenip işlenmediğini teyit ettim ve iade işleminin gerçekleştiği bilgisi tarafıma verildi.
2 Ekim tarihinde gerçekleşen bu sürecin ardından para iadesini beklerken, hiçbir talebim ve onayım olmadan aynı ürünün tekrar tarafıma gönderilmesiyle büyük bir şaşkınlık yaşadım. İade işlemi tamamlanmış ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma teyit edilmiş olmasına rağmen ürünün yeniden gönderilmesinin nedenini anlamakta güçlük çekiyorum.
5360**35 numaralı siparişime ilişkin bu hatanın düzeltilmesini, tekrar gönderilen ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sürecin netleştirilmesini ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 07.10.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
