to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kapıda Değişim Eski Telefon Teslim Alınmadı, Kurye Diğer Kargoları Bırakarak Kaçtı
Hepsiburada üzerinden 30.09.2026 tarihinde iPhone 16e 128GB telefon aldım. Bu telefonu alırken eskiyi yenile kampanyasından faydalanıp kapıda değiştirme seçeneğini seçtim. Eski telefonumu kapıda iade edip yenisini teslim edeceklerdi. Telefonu alırken kargo yarın kapında da mevcuttu. 31.08.2026 saat 09.14 de gönderiniz dağıtıma çıktı. 4 saat içinde kapındayız mesajı geldi. Saat 10.37 Hepsijet kargo çalışanı apartman girişinin önüne aracını park etti. Benim siparişimi araç içinde iptalini yapıp diğer apartman sakinlerinin kargolarını araçtan alıp posta kutusunun üstüne bırakıp aceleyle gitti. 10.40 da tarafıma eski telefon teslim alınamadı ve kargonuz teslim edilemedi iade süreciniz başlatılıyor diye mesaj geldi. Kargocu benimle herhangi bir iletişime geçmedi zilime dahil basmadı.
Bu eski telefonun iadesi ve yeni telefonun teslim süreci uzun süreceğinden işine gelmediği için aceleyle iptal edip kaçtı. Zaten diğer apartman sakinlerinin kargolarını posta kutusunun üzerine bırakmasından belli. Eski telefonun yedeği olmadığı için eski telefonu sıfırlayıp hazır ettik. Şu süreçte telefonsuz kalıp mağdur olduk. Yarın şehir dışına çıkacağım için süreç nereye gidecek bilmiyorum. Acilen konu ile ilgili aksiyon alınmasını rica ederim. Eğer acil aksiyon alınmadığı durumda avukatımla iletişime geçip site ve apartman içerisinde kamera kayıtlarıyla birlikte Hepsijet ve Hepsiburada firmasını dava edeceğim.
Hepsijet'i aradığımda kayıt açtık biz kuryeyle iletişime geçemeyiz diyor. Hepsiburada canlı desteğe yazıyorum. Sistemsel bir hata var dedi. Hayır yok kurye yaptı diyorum. Hepsijet ile iletişime geçin diyor.
Telefondan vazgeçtim kartımdan çekilen paranın iadesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 594772389 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
