to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişin İptali
19.05.2025 tarihinde çamaşır makinesi sipariş ettim. 26.05.2025 teslimat tarihini seçmeme rağmen 24.05.2025 tarihinde teslim için arandığımda cumartesi günü teslim tarihi seçmiştim o gün teslim almak istediğimi söyledim. Cumartesi teslim edeceğiz deyip pazartesi günü tekrar teslim için arandım. Bir sonraki cumartesi günü tekrar teslimat randevusu ayarladık ve tekrar teslim edilmedi. Sonra Horoz Lojistik arandığımda ürününüz Hepsiburada'ya iade ediyoruz şeklinde dönüş yapıldı. 6 gün boyunca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda her gün sizi yetkili birimimiz arayacak acil şekilde teslim edeceğiz diye bilgi verirken bugün yapılan tüm işlemlerin ve siparişin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yetkili birim telefonuma ulaşamamış diye not düşmüş. Bugün 02129964410 numaralı telefon tarafından aranmıştım ve telefonu açar açmaz kapatmıştı karşı taraf. 1 aya yakın süre çamaşır makinesiz bırakıldım ve bu süreçte benden habersiz tüm işlemleri yaptınız
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 141581797 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
