to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Sürecinin Durdurulması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
22 Haziran’da Hepsiburada üzerinden verdiğim ve ertesi gün kargoya verilmesi gereken 473 380 890 5 numaralı siparişim üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ürünün gecikmesi üzerine iade talebi oluşturdum ancak bu taleple ilgili açılan dosya üç gün içinde sonuçlanmadı ve süreç bir türlü ilerlemedi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden ürünü iptal edebileceğim söylendi. Fakat ürün bana teslim edilmediği için siparişi sistem üzerinden iptal edemiyorum. Sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda, kayıtlı telefon numaramdan aradığımda artık çağrılarım açılmıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise telefon açılıyor, ismimi söylediğim anda görüşme sonlandırılıyor.
Hem ürünümü alamadım, hem de sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Gelmeyen ürünün acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fuat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-735459814389017, 1-735440320101186 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
