Arızalı Ürün Tekrar Gönderildi, İade Talebi
Hepsiburada’dan CatPower 1320 Akülü Darbeli Vidalama Li-Ion Kömürsüz ürünü ...satın aldım. Ürün 17 Ekim 2026 tarihinde hasarsız şekilde elime ulaştı anca
Hepsiburada’dan CatPower 1320 Akülü Darbeli Vidalama Li-Ion Kömürsüz ürünü ...satın aldım. Ürün 17 Ekim 2026 tarihinde hasarsız şekilde elime ulaştı anca
Hepsiburada üzerinden satıcısı Tefal olan Tefal FV9E50E0 Ultimate Power Pro model ütüyü 22’sinde teslim aldım. Ürünün üz...erindeki garanti belgesi sticker’ındaki orijinallik karekodunu sorguladığımda, satın aldığım ürüne ait karekod için “şüphelidir” uyarısı verildi ve 444 40 50 numarasını aramam gere
Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4869906451 numaralı siparişimin iade sürecinde hem satıcıdan ...hem de platformdan kaynaklandığını düşündüğüm sorunlar yaşıyorum. Süreç boyunca Hepsiburada’nın sadece satıcıyı koruyan bir tutum içinde olduğunu, müşteriyi ikinci planda bıraktığı
Hepsiburada uygulaması üzerinden 13.10.2026 tarihinde saat 03:41’de Familia Natural tuvalet kağıdı 48’li üründen 3 adet ...sipariş verdim. Ancak 22.10.2026 saat 10:11’de teslim edilen kargoda sipariş ettiğim tuvalet kağıtları yerine düz ambalaj kağıdı gönderildi. Sipariş numaram 4613182100’dür. Ödediğ

Hepsiburada üzerinden Interland Bilişim Teknoloji Limited Şirketi satıcısından Dell Alienware 16X Aurora model bir lapto...p satın aldım. Fatura tarihi 27 Temmuz 2026, ürün ise yaklaşık 29 Temmuz 2026 civarında tarafıma teslim edildi. Bu modelin orijinal fabrika çıkışlı halinde 16 GB RAM bulunması gere
Hepsiburada üzerinden bir fön makinesi siparişi verdim, ürünü Powertec sanarak aldım ancak paket elime ulaştığında ürünü...n Grundig 8020 olduğunu gördüm. Bu ürünü daha önce bildiğim, çabuk ısınan ve kısa sürede bozulan bir ürün olduğu için hiç kullanmadan, sadece kutusundan bakıp aynı gün iade talebi
Philips lattego 5500 kahve makinesini Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde 13.09.2026 tarihinde sa...tın aldım ve ürün bana 15.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak cihazın kutu içeriğinde bulunması gereken yağlama gresi bana gönderilen paketten çıkmadı. Aynı ürüne ait inceleme
Hepsiburada üzerinden Familia Natural Tuvalet Kağıdı 48 Adet ürününü 13 Ekim 2026 tarihinde satın aldım, siparişim ise 2...1 Ekim 2026 saat 16:44’te tarafıma teslim edildi. Ancak beklediğim 48 adetli tuvalet kağıdı yerine normal rulo kağıt gönderildi ve bu yanlış ürün için yaklaşık 10 gün bekletilmiş o

Hepsiburada uygulaması üzerinden JBL Tune 770bt model bir kulaklık siparişi verdim. Ürünü seçerken yorumların yapay zeka... özeti kısmında aktif gürültü engelleme (anc) özelliği olduğunun özellikle vurgulandığını gördüm ve bu bilgiye güvenerek, daha ileri bir model olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak
Hepsiburada üzerindeki Oto Bozdoğan satıcısından yaklaşık bir hafta önce Castrol magnatec 5w-30 a5 motor yağı satın aldı...m. Ürünü teslim aldıktan sonra kapağını açtığımda kapağın içinde olması gereken karekodun bulunmadığını, yağın normal Castrol yağlara göre oldukça pis ve farklı koktuğunu fark etti


Hepsiburada üzerinden 4454843306 numaralı siparişimle “Korkmaz Uyumlu a444, a445, a447, a455 Vertex Blender Parçalayıcı ...Ayak 3D Gri” adlı ürünü satın aldım. Ancak görseldeki blender ayağı yerine, avuca sığacak kadar ufacık, alakasız bir parça gönderildi ve ürün görsel ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu.


Hepsiburada’dan 480 098 118 1 numaralı toplu siparişim kapsamında 4’lü Palmolive duş jeli satın aldım. 20 Ekim’de teslim... aldığım paketi açtığımda, gönderilmesi gereken 4 adet duş jeli yerine sadece 2 adet ürün çıktığını gördüm. Ayrıca karton paket ciddi şekilde yırtılmış ve hasar görmüş durumdaydı.


Hepsiburada üzerinden Prote satıcısından TP-Link rv30 model robot süpürge satın aldım. Ürün 22.10.2026 tarihinde Tokat T...urhal’daki adresime teslim edildi. Teslim sonrası faturayı sistemde adres kısmında göremediğim için, kayıtlı eski ve kapanmış olan şirket adresine fatura kesildiğini fark ettim. Be
Hepsiburada üzerinden “Yarın kapında” seçeneğiyle verdiğim 411 790 923 2 numaralı siparişim, 19 Ekim Pazartesi gününden ...bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranına baktığımda ürünün Gebze’den çıkıp Diyarbakır’a, oradan Ankara’ya gönderildiğini, adresim İstanbul olmasına rağmen hâlâ gereks
Hepsiburada platformu üzerinden Tokel Nargile isimli satıcıdan satın almış olduğum "Venom Nargile Kömür Ocağı - Turuncu"... adlı ürünüm, 19 Ekim Pazartesi günü satıcı tarafından Aras Kargo firmasına teslim edilmiştir. Sistem üzerinde siparişin tahmini ve taahhüt edilen teslim tarihi açıkça 22 Ekim (bug
15.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG 50NU8E0B3LA 50" 4K Smart LED TV satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geç...mesine rağmen ürünüm hâlâ Horoz Lojistik firmasında görünüyor, ne teslim ediliyor ne de sistem üzerinden iade süreci başlatabiliyorum. Horoz Lojistik’i aradığımda ürünü iade ettik
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyasından yararlanarak eski telefonumu gönderip 16 Ekim’de yeni telefonu teslim ald...ım. Ancak 20 Ekim tarihinde, eski telefonumda şifre olduğu gerekçesiyle kampanya başvurum iptal edilerek cihazım tarafıma geri gönderildi ve kampanyadan çıkarıldım. Gönderdiğim ci
09.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Havit hcr107 Pro cam silme robotu satın aldım. Ürünü Maltepe / İstanbul’da ku...llanmaya başladığımda, camları temizlerken lekeleri tam olarak çıkarmadığını ve cam üzerinde belirgin izler bıraktığını gördüm. Cihazda çalışmama gibi bir arıza yok ancak temizlik

Senelerdir Hepsiburada uygulamasını kullanan ve Premium üyesi olarak bugüne kadar yaklaşık 250–300 bin tl’lik alışveriş ...yapmış bir müşteriyim. 17 Ekim’de e-grossmarket satıcısından “Melwiss chocolate 2’li sütlü çikolata – bitter çikolata sos paketi 330 gr” isimli ürünü 366 TL bedelle, sipariş numara
Hepsiburada üzerinden Viezza firması satıcılı Bosch marka gri renkli 3’lü ankastre set siparişimi 13 Ekim tarihinde verd...im. Siparişimden bu yana teslimat tarihi defalarca ertelendi ve ürün bir türlü elime ulaşmadı. Dün hem satıcı firma ile hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme

"Teşekkürler Hepsiburada sağlam site sağlam alişveriş ücret iadem gerçekleşti"

Hepsiburada üzerinden aldığım nevresim takımı bugün DHL kargo ile teslim edildi. Ürünü açtığımda kumaşın üzerinde bariz ...Dokuma hataları ve kusurlar olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 474 178 6


Philips 5000 Serisi akıllı robot süpürgeyi satın aldığımda ürün bana eksik parça ile teslim edildi. Ürünün kutusundan sü...pürgelik çıkmadı ve bu nedenle ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum. Eksik parçayı teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra fark ettim ve ardından satıcıyla iletişime geçerek eksik süp

Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan okul için test kitabı siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi ancak kargoyu açtığı...mda kitabın sayfalarının katlanmış ve buruş buruş olduğunu gördüm. Sayfaları okumayı engellemese de kitap dışarıdan bakıldığında kullanılmış, eski ve özensiz duruyor. Okula giden ç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100