to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yarın Kapında Garantisi İhlal Edildi Ve Kargo İstanbul’a Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden “Yarın kapında” seçeneğiyle verdiğim 411 790 923 2 numaralı siparişim, 19 Ekim Pazartesi gününden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranına baktığımda ürünün Gebze’den çıkıp Diyarbakır’a, oradan Ankara’ya gönderildiğini, adresim İstanbul olmasına rağmen hâlâ gereksiz şekilde aktarma merkezleri arasında dolaştığını görüyorum.
Bu ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen teslimat yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm üretilmiyor. Şimdi siparişi iptal etsem bu kez de paramın birkaç gün hesabıma geçmesini beklemek zorunda kalacağım.
Siparişim için “Yarın kapında” vaadinin neden karşılanmadığının açıklanmasını, kargomun bir an önce doğru adrese yönlendirilerek acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sercan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-678686152294722 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
