to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden 4454843306 numaralı siparişimle “Korkmaz Uyumlu a444, a445, a447, a455 Vertex Blender Parçalayıcı Ayak 3D Gri” adlı ürünü satın aldım. Ancak görseldeki blender ayağı yerine, avuca sığacak kadar ufacık, alakasız bir parça gönderildi ve ürün görsel ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Yanlış gelen ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde iade ve değişim sürecini başlattım. 17 Ekim tarihinde sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum, talebin detaylarında paketin teslim alındığı ve satıcıya teslim edileceği görünüyor. Buna rağmen sürecin 10 günden uzun süreceği belirtiliyor ve hâlâ sonuçlanmadı. Diğer e-ticaret sitelerinde benzer durumlarda sorun çok daha hızlı çözülürken, Hepsiburada’nın bu kadar yavaş ve oyalayıcı bir süreç işletmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Hepsiburada’dan alışveriş yapmanın benim için pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
