Hepsiburada’da Ayıplı Nevresim Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Tutumu

Hepsiburada üzerinden aldığım nevresim takımı bugün DHL kargo ile teslim edildi. Ürünü açtığımda kumaşın üzerinde bariz Dokuma hataları ve kusurlar olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 474 178 618 4’tür. Ben bu ürünü alırken hem 100 TL Plus indiriminden faydalandım hem de 800'e 200 kupon kullandım iade edip baştan alsam 300 TL zararım var. Kaybettiğim vakit de cabası. Yaşadığım sorunu iletmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdığımda ise temsilci s*** ve b*** hanım'ın son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla konuştuğunu, yardımcı olmak yerine beni daha da mağdur hissettirdiğini belirtmek isterim. Özellikle müşteri hizmetleri kaydı açılmasını ve duruma çözüm bulunmasını istememe rağmen böyle bir işlem yok diyerek yalan konuştular. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de bu saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin hızlıca yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetlerinin de müşterilere nasıl davrandığını aşağıya ekliyorum böyle insanları bünyenizde çalıştırmamalısınız.