to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hasta Bezinin Gecikmeli Teslimatı Ve İade Talebi
10 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Dr. Pedical belbantlı hasta bezi siparişi verdim. Bugün 19 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat Batman Merkez adresime yapılacaktı ve sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasına verilmiş görünüyor.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de sistem üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Kolay Gelsin kargo firmasına da ayrıca ulaşamıyorum, kargomun nerede olduğu ve neden geciktiğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Hasta bezi gibi acil ve temel bir ihtiyaç ürününün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem Hepsiburada hem de Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle ilgili siparişim için derhal iptal işleminin yapılmasını, Kolay Gelsin kargonun süreçle ilgili açıklama yapmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fırat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-751867661284553 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
