Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hasarlı Ürün Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

ID:34414482

Hasarlı Ürün Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Uğur

Hepsiburada

01 Aralık 2025 22:07

289

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım’da Shark Ninja marka dikey süpürge siparişi verdim. Ürünün teslim edilmesini beklerken 1 Aralık’ta siparişimle ilgili olarak ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle tarafıma teslim edilmeden geri gönderildiği bilgisini aldım.

Ben ürünün aynısının tekrar gönderilmesini, yani değişim yapılmasını talep etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve direkt olarak para iadesi yapıldı. Ürünü 22.000 TL’ye satın almıştım, ancak aynı ürün iki gün içinde 25.000 TL olmuş durumda. Ürünün bana hiç teslim edilmemesi ve tamamen Hepsiburada’nın sürecindeki sorun nedeniyle oluşan bu fiyat farkının bana yansıtılması son derece haksız bir durum.

Sipariş numaram 460 822 179 3 olup, ben sadece satın aldığım ürünü, sipariş verdiğim koşullardaki fiyatla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

01 Aralık 2025 21:45

28 aralıkta sipariş vermiş olduğum shark ninja dikey süpürge hasarlı geldiği gerekçesiyle tarafıma iletilmedi ürün değişimi istedim beni dinleyen olmadı para iadesi yaptılar ben ürünü 22.000 TL almıştım 3 gün sonra 25.000 TL olmuş sitenin hatası yüzünden ben neden bu farkı ödeyeyim Hepsiburada'dan ürünümü göndermesini istiyorum

Hepsiburada

01 Aralık 2025 22:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Aralık 2025 08:47

Merhaba Uğur Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 839601658 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi Siparişim İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Müge

Hepsiburada

21 Kasım 2025 10:08

519

Hepsiburada üzerinden 9 Kasım tarihinde 4850822630 numaralı siparişimle Shark marka ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürün 11 Kasım’da elime ulaştı ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Bunun üzerine 12 Kasım’da yanlış ürünü iade ederek doğru ürünün gönderilmesini talep ett...

yanlis-urun-gonderildi-siparisim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Kalan Ürünüm Gönderilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Büşra

Hepsiburada

15 Kasım 2025 18:25

285

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...

siparisim-eksik-teslim-edildi-kalan-urunum-gonderilmiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sonrası Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve Telafi Talebi

Cem

Hepsiburada

28 Kasım 2025 12:32

263

Hepsiburada üzerinden aldığım Dyson elektrikli süpürgeyi 8 Kasım tarihinde teslim aldım. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı kısa aralıklarla toplam üç kez düştü. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu süreçte Hep...

satin-alma-sonrasi-fiyat-dususu-magduriyeti-ve-telafi-talebi-3.jpg

satin-alma-sonrasi-fiyat-dususu-magduriyeti-ve-telafi-talebi-1.jpg

1 Destek

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Süpürge, Geciken İade: Mağduriyet Yaşıyorum

Ecem

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:49

327

Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek 20 Haziran Perşembe günü Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 114 890 3. Ürün, ertesi gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sordu...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, İndirim Fırsatı Kaçırıldı

Gizem

Hepsiburada

23 Kasım 2025 15:31

490

Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, yanlışlıkla ürünü iptal ettim. 18 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri iademin 24 saat içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâl...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-indirim-firsati-kacirildi-1.jpg