Teslim Edilmeyen Stanley Termosu İçin Acil İptal Ve İade Talebi

29 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknokapsül satıcısından Stanley termos food jar 0.37 ürünü satın aldım. Ürün sistemde 31 Ağustos’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen o tarihten bu yana hiçbir hareket olmadı ve 11 Eylül itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 4733714036’dır. Kargo firması veya şube bilgisi hiçbir yerde görünmüyor. Satıcıya ve Hepsiburada’ya durumu ilettiğimde ürünün kargoda olduğunu, depoya soracaklarını söylediler ancak aradan geçen süreye rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ürünün iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen bu da yapılmadı.

7 Eylül’de destek hattı ile görüştüğümde 1–3 iş günü içinde çözüleceği söylendi, bugün 11 Eylül olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de iptal ve iade işlemi gerçekleşti. Ürünün derhal bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ya da vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.