Stanley Termos Siparişinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Stanley termos için iki kez sipariş verdim, ikisinde de ciddi şekilde mağdur edildim. İlk siparişimde ürünün kargoya verilme tarihinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Satıcıya yazdığımda Hepsiburada tarafında bir sıkıntı olduğunu söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine talepte bulundum, beni aradılar ve sipariş verdiğim mağazanın kapandığını, bu nedenle siparişimi iptal ettiklerini ilettiler ve sadece 250 TL kupon tanımladılar.

Aynı ürünü bu kez farklı bir mağazadan yeniden sipariş ettim. 15 Haziran’da verdiğim bu ikinci siparişte ürünün aynı gün kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ancak kargoya verilme tarihi 2 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi, süreç yine uzadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.

Bu kadar gecikme ve mağduriyet sonrası Stanley termos siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.