to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Siparişinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Stanley termos için iki kez sipariş verdim, ikisinde de ciddi şekilde mağdur edildim. İlk siparişimde ürünün kargoya verilme tarihinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Satıcıya yazdığımda Hepsiburada tarafında bir sıkıntı olduğunu söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine talepte bulundum, beni aradılar ve sipariş verdiğim mağazanın kapandığını, bu nedenle siparişimi iptal ettiklerini ilettiler ve sadece 250 TL kupon tanımladılar.
Aynı ürünü bu kez farklı bir mağazadan yeniden sipariş ettim. 15 Haziran’da verdiğim bu ikinci siparişte ürünün aynı gün kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ancak kargoya verilme tarihi 2 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi, süreç yine uzadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.
Bu kadar gecikme ve mağduriyet sonrası Stanley termos siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anita Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
