to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Fiyat Artışı Sonrası İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley pipetli termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 456 628 334 0. Ürün hediye olarak alınmıştı ve İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmesini bekliyordum. Siparişten birkaç gün sonra, 29 Ağustos’ta “Ürününüz tedarik edilemediği için iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu süreçte ürünün fiyatı yükselmişti ve ürün hâlâ satışta görünüyordu. Kargolanacak denilerek güvenmem sağlanmışken, fiyat artınca siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece satıcının ürünü tedarik edemediği için iptal edildiği söylendi. Ödeme iadesi yapıldığı belirtilse de, şu an itibariyle kartıma henüz bir iade yansımadı.
Benzer bir durum daha önce başıma gelmedi ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün, mümkünse aynı fiyattan ve gerekirse farklı bir renkte tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ücret iadesinin de en kısa sürede hesabıma geçmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 29.08.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben iade talep etmedim konuyu çözmenizi istedim madem ürün yok neden 1 haftaya yakın bekletildim hediye gününü ona göre ayarladım ve ürünün fiyatı yükselince ürün yok diye mesaj geliyor satıcıda diğer renkleri şu an var görülüyor böyle saçma sistem mi olur
Tekrar aranmayı istiyorum
Hepsiburada hiçbir çözüm sunmamıştır
