to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan PUBG UC'lerim Teslim Edilmedi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Bugün saat 09.53’te Hepsiburada üzerinden PUBG mobile için 1 paket uc satın aldım, toplamda 210 TL ödedim. Ödeme sonrasında ürünün doğrudan hesabıma tanımlanmasını beklerken, bana e-pin almak için melekpin isimli başka bir siteye yönlendirme yapıldı ve teslimat için 72 saat beklemem gerektiği bilgisi verildi. Dijital bir ürün için bu kadar uzun bir bekleme süresi olduğunu bilmeden alışveriş yaptım ve şu an uc’lerim hâlâ teslim edilmedi.
Yönlendirildiğim melekpin sitesine girdiğimde benden T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi kişisel bilgiler talep edildiği için güvenlik endişesi yaşadım ve bu bilgileri paylaşmaya cesaret edemedim. Bu nedenle hem ödediğim 210 TL karşılığında aldığım uc’lere erişemiyorum, hem de yönlendirildiğim sitede kişisel verilerimle ilgili ciddi bir tereddüt yaşıyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, melekpin’e yönlendirme sürecinin incelenmesi, bu alışveriş kapsamında satın aldığım uc’lerin en kısa süre içinde PUBG mobile hesabıma sorunsuz şekilde ve ek bir işlem yapmamı gerektirmeden tanımlanmasıdır. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini de talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
