to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu
Hepsiburada üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. 14 Kasım tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürün var ne de teslimatla ilgili net bir bilgi.
Bu ürünün ödemesini kredi kartıyla yaptım ve ilk taksitini de ödedim. Defalarca kez Hepsiburada ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen sadece “bilgilendirme yapacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş numaram 425 723 527 4 olup, bu numara üzerinden de herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Ürünümün nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve kurutma makinesinin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutar ve kartıma yansıtılan taksitin iadesini de beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
