to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Jean İçin Ücret İadesi Ve Gönderim Talebi
26 Temmuz’da Hepsiburada uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından biri jean, biri t-shirt olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Kargo tesliminde yalnızca t-shirt elime ulaştı, jean ürünüm hiç teslim edilmedi. Buna rağmen jean için yaklaşık 1.300 TL tutarında ücret kredi kartımdan tahsil edildi.
Uygulama üzerinden kayıt açarak eksik teslimat bildiriminde bulundum, 4905832389 numaralı siparişim ve 1-516531509231167 numaralı talebim üzerinden süreci takip etmeye çalıştım. Ancak hem Hepsiburada hem de DeFacto müşteri hizmetleri günlerdir beni oyalıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve eksik ürünüm gönderilmiyor, ücret iadem de yapılmıyor.
Eksik teslim edilen jean ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
