to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve Kargo Gecikti
Hepsiburada üzerinden Minimoda satıcısından Philips Avent Natural Response pp biberon siparişi verdim. Siparişim belirtilen teslimat tarihinden çok daha geç bir tarihte kargoya verildi. Teslimat noktasından teslim alacağım şekilde seçmeme rağmen, sistemde ürünümün 24 Eylül 2026 saat 14:50’de teslim edildiği görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat kodu gönderilmedi.
Teslimat noktasına gittiğimde ürünün henüz gelmediği, teslimat yapılmadığı söylendi. Buna rağmen uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım, her seferinde 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı. En son ise ürünün benim adıma teslim edildiği söylenerek talebim tek taraflı şekilde kapatıldı.
Ben ne ürünü teslim aldım ne de teslimat kodu tarafıma iletildi. Hem geciken kargo süreci hem de teslim edilmemiş bir ürünü sistemde teslim edildi gösterip talebi kapatmaları kabul edilebilir değil. Kayıtlarım incelenerek ürünümün acilen yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu hatalı süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
