to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş TV Ve İptal Hakkının Engellenmesi
Hepsiburada üzerinden 17 Eylül Perşembe günü Seçelim 43" FHD Android TV - a 643 c mart TV satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve Eskişehir’e gönderim yapamadıklarını, ancak 1000 TL kargo ücreti ödersem gönderebileceklerini söylediler. Toplamda 21.432 TL ödedim. Sipariş numaram 465 178 561 6’dır.
Siparişim için bana en geç 19 Eylül Cumartesi günü teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Sistemden baktığımda siparişimin alındığı, hazırlandığı ve 18 Eylül Cuma günü Ceva Logistics ile kargoya verildiği görünüyor, ancak buna rağmen televizyon tarafıma teslim edilmedi. Satıcıyla mesajlaştığımda ise bu kez 29 Eylül’de teslim edileceğini söylediler ve aradaki gecikme için herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ayrıca iptal talep ettiğimde, kargo elimize geçmeden iptal edilemeyeceğini, ancak ürün elimize ulaştıktan sonra iade sürecinin başlatılabileceğini ilettiler. Hem teslimatın taahhüt edilen tarihte yapılmaması hem de iptal konusunda mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım bu sürecin incelenerek, televizyonun bir an önce teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ödediğim 21.432 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlhan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 29.09.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
