to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görülen Sipariş İçin Hemen Geri Ödeme Ve Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 416 505 646 9 numaralı siparişimde yer alan Dardanel ton konserve ton balığı ürünüm için Hepsijet kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 62755146033679 takip numaralı gönderim 12 Eylül saat 12.00 civarında sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
Kuryeye durumu sorduğumda, ben iş yerinde olduğum için teslimat kodunu telefonda söyleyerek kargoyu kapıya bıraktığını iletti. Ancak akşam işten eve döndüğümde kapıda hiçbir kargo yoktu. Bunun üzerine hem Hepsiburada hem de Hepsijet ile iletişime geçtim, üç ayrı tutanak tutuldu fakat hiçbiriyle ilgili bana geri dönüş yapılmadı. Hatta son aradığımda ismimle açılmış bir tutanak dahi bulunamadığını, bu nedenle ikinci ve üçüncü kez yeniden tutanak açıldığını öğrendim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen ve fiilen elime geçmeyen bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
