to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Sorunu: 1.963,50 TL Geri Ödeme Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 474 622 301 6 numaralı siparişimi 6–7 Ağustos 2026 tarihlerinde iptal ettim. Tarafıma 1.963,50 TL tutarındaki geri ödemenin ****2008 ile biten kartıma yapıldığı ve en geç 2 iş günü içinde bankama yansıyacağı bilgisi verildi.
Aradan geçen süreye rağmen bankamla defalarca görüşmeme rağmen sistemde herhangi bir iade veya provizyon kaydı bulunmamaktadır. Bankam, Hepsiburada’dan ilgili işlem için herhangi bir iade yansımadığını açıkça belirtmektedir. Buna rağmen Hepsiburada canlı destek, somut bir belge veya dekont paylaşmadan sürekli “Biz iadeyi yaptık, bankanızla görüşün” diyerek sorumluluğu bankaya atmakta ve süreci geçiştirmektedir.
Hem bankam iadenin gerçekleşmediğini söylerken hem de Hepsiburada sorumluluk almayıp net bir açıklama ve çözüm sunmadığı için mağdur durumdayım. 1.963,50 TL tutarındaki iade ücretimin, iptal edilen siparişe ait işlem üzerinden, ****2008 ile biten kartıma gerçekten yansıtıldığının açıkça belgelenmesini ve tutarın bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-204282130961499 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
