Teslim Edilemeyen Katı Meyve Sıkacağı Ve Geri Ödeme Sorunu

25 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Wexta satıcısından Fressi 800 Watt katı meyve sıkacağı siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün 29 Nisan’da teslim edileceği yazıyordu ancak ne kapıya gelen oldu, ne zile basıldı ne de herhangi bir arama aldım. Evde olmamıza rağmen ürün tarafıma hiç ulaştırılmadan “teslim edilemedi, iade edilecek” şeklinde görünüyor.

Ürünün bedeli kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, kargo hiç gelmeden iade sürecine alınması ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “üyeliğiniz gözükmüyor” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Siparişi S***** S***** Ç**** adına verdiğim halde ne ürünü alabildim ne de şu ana kadar ücretim iade edildi.

Ürünün gerçekten adresime getirilip getirilmediğinin araştırılmasını, “üyeliğiniz gözükmüyor” gerekçesiyle konunun kapatılmamasını ve ürünümü ya sorunsuz şekilde teslim almamı ya da ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.