to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Şekilde Gösterilen Kayıp Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
23.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 470 TL tutarında, satıcısı ALYA‑TİCARET olan Selsil Aydos Ultra Tack montaj yapıştırıcısı ve Sgs silikon tabancası ürünlerini sipariş ettim. Siparişim 481 257 488 8 numaralı kayıtla oluşturuldu ve sistemde 25.09.2026 tarihinde hepsiJET kargo ile teslim edildi olarak görünmektedir.
Teslimat günü hepsiJET kargo çalışanı beni arayarak kargoyu kapıya bırakacağını, teslimat kodunu söylememi istedi. O sırada hastanede olduğum için kapıda teslim alma imkanım yoktu, ancak telefonda benden teslimat kodunu isteyince güvenerek kodu paylaştım. Eve döndüğümde ise bildirildiği gibi kapının önünde herhangi bir kargo yoktu, ürünler bana fiilen ulaşmadı.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleri ile hem de hepsiJET ile görüştüm, ancak her iki taraf da sistemde kargonun teslim edildiğini söylemekle yetindi ve ürünlerin fiilen elime geçmemesiyle ilgili bir çözüm sunmadı. Uygulamada sipariş detayında da ürünün teslim edildiği yazmasına rağmen ben ürünleri hiç almadım.
Hepsiburada ve hepsiJET’in, teslimat kodu verilmiş olmasına rağmen ürünün bana ulaşmamış olmasını dikkate alarak konuyu araştırmasını, kaybolan kargomun acilen bulunup adresime gerçekten teslim edilmesini veya ürünlerimin bedeli olan 470 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
