to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim, hepsiJET kargo ile gönderilen 4836367837 numaralı siparişim için 29 Mart teslim tarihi olarak bildirildi. 29, 30 ve 31 Mart tarihlerinde kargo ne evime geldi ne de kapım çaldı, ancak ürün sistemde iade oldu. Ardından tekrar talep oluşturdum, bu kez 04.04.2026 teslim tarihi olarak göründü fakat yine kapı zilim hiç çalmadı, kargo eve gelmedi.
Müşteri temsilcisine yazarak, özellikle şu numaradan aranmak istediğimi ve bu numaradan bana ulaşılabileceğini belirttim; bu bilginin not olarak düşüleceği söylendi ancak sonradan anladım ki not dahi alınmamış. Uygulamada “Paketiniz teslim edilemedi” ibaresi çıkıyor, fakat eve hiçbir şekilde gelinmeden, kapı çalınmadan böyle bir ifade yazılması bana göre tamamen haksızlık. Adrese uğrasalar ve beni bulamasalar “teslim edilemedi” denmesini anlayabilirim, ancak burada kargo şirketi eve hiç uğramamış durumda ve bunu müşteri temsilciniz de doğruluyor.
Bu süreçte iki kez iade yaşandı; her seferinde kargo gelecek diye işimden çıkıp eve gelmek zorunda kaldım, zamanım boşa harcandı ve açıkçası kendimi ciddiye alınmamış, resmen oyalanmış hissediyorum. Ben siparişi telefonuma değil, ev adresime verdim; telefonum çekmiyor olabilir ama bu, adrese gelinmemesinin mazereti olamaz.
Hepsiburada’dan hem yaşadığım mağduriyet için ek bir çözüm ve telafi bekliyorum, hem de özellikle hepsiJET kargo çalışanlarının bu konuda ciddi şekilde denetlenmesini, gerekirse tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını istiyorum. Zamanımın bu şekilde değersiz görülmesini ve sisteme gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” bilgisinin girilmesini asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin somut bir şekilde telafi edilmesini,
Kargo sürecinin neden gerçeğe aykırı şekilde yönetildiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını,
hepsiJET personeli hakkında gerekli denetim ve incelemenin yapılmasını,
Tarafıma resmi bir özür iletilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 486 073 839 9 numaralı siparişim için 24.03.2026 tarihinde 65654590403492 numaralı iade kodu ile Hepsijet XL seçeneğinden 26.03.2026 tarihi için iade randevusu oluşturdum. Randevu günü olan 26.03.2026 tarihinde gün içinde hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi. 26.03....
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...
5 Mart 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden elektronik bir ürünüm için iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden ürünün evimden alınacağı tarihi kendim seçmeme rağmen, o günden bu yana kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi ve sürekli olarak tarihi ileri bir tarihe erteliyorlar. Çalışan bir insan old...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...
Yorumlar