Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edildiği Görünen Ancak Alınamayan Parfüm İçin Ücret İadesi Talebi

ID:34791533

Turan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildiği Görünen Ancak Alınamayan Parfüm İçin Ücret İadesi Talebi

Turan

Hepsiburada

07 Ocak 12:28

188

Turan'ın Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesi olmasa da ürün tutarı kadar kupon tanımlandı.”

Hepsiburada üzerinden 4 Ocak tarihinde iki adet parfüm siparişi verdim. Siparişlerimden sadece bir tanesini bizzat ben teslim aldım, ancak sistemde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor.

Eksik olan diğer parfüm tarafıma hiç ulaşmadı. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin teslim edildiğini ve apartman kenarına bakmamı söylediler. Ancak zaten teslim aldığım tek ürünü ben kendim teslim aldım, diğer ürün ortada yok ve herhangi bir teslim alma durumum da olmadı.

453 942 880 9 numaralı siparişimde yaşanan bu sorunla ilgili, teslim edilmeyen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada

07 Ocak 12:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ocak 09:21

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Turan

09 Ocak 13:00

Ücret iadesi olmasa da ürün tutarı kadar kupon tanımlandı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Güvenlik Endişesi

Bugra

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 12:16

448

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-4.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

1 Yorum

Kargom Kapı Önüne Bırakıldı, Ürünlerim Kayboldu Ve Mağdur Edildim

Şilan

Hepsiburada

18 Eylül 2025 11:52

472

Hepsiburada üzerinden 477 306 113 7 numaralı siparişimle iki adet parfüm aldım ve toplamda 565 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Pazar günü kargo teslimatı sırasında, Hepsijet kargosu ürünlerimi kapının önüne bırakıp gitmiş. O gün evde olmadığım için kargonun evdekilere teslim edildiğini düşündüm fak...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi

Altan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 17:56

167

Hepsiburada üzerinden 437 828 426 6 numaralı siparişi verdim. İçerisinde 5–6 kalem ürün bulunan bu siparişimin İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslimi için 1 haftadır bekliyorum. Bu süre içinde 4 kere talep oluşturmama rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde müşteri hizmetleri...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-iade-talebi-1.jpg

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade: Çözüm Bekleyen Müşteri Deneyimi

Gökhan

Hepsiburada

04 Eylül 2025 21:38

177

"Sorun geç olsa da düzeltildi"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Ettiğim Ürünler İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Ahmet

Hepsiburada

08 Aralık 2025 15:40

310

24.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 428 571 318 7 numaralı siparişimle birlikte 3 adet parfüm satın aldım. Ürünler bana 2’si birlikte, 1’i tek olacak şekilde, hepsi aynı kutuya konulmuş biçimde ulaştı. Herhangi bir eksik ürün teslimi yaşanmadı. Ürünleri geldiği şekilde kolileyip top...